ALGEMENE VOORWAARDEN WARNAAR HOVENIERS
Versie 15 oktober 2026

VOOR WIE EN WAARVOOR
Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten van Warnaar Hoveniers voor tuinonderhoud, tuinaanleg, bestrating, beplanting en houtbouw, waaronder schuttingen, vlonders en veranda’s. Warnaar Hoveniers is de opdrachtnemer die met zijn bedrijfsgegevens op de offerte of opdrachtbevestiging staat. De opdrachtgever is de persoon of organisatie die de opdracht geeft.

Een consument is een natuurlijk persoon die buiten zijn beroep of bedrijf handelt. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op deze voorwaarden. Een specifieke, geldige afspraak in de offerte gaat voor op een algemene bepaling. Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen in stand; daarvoor geldt de wettelijke regeling.

OFFERTE EN OPDRACHT
Een offerte vermeldt de werkzaamheden, prijs of berekeningswijze, materialen voor zover bekend en de belangrijkste uitvoeringsafspraken. Tenzij de offerte een andere termijn noemt, blijft zij 30 dagen geldig. Een kennismaking en een aanvraag via de website geven op zichzelf nog geen opdracht.

De overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever de offerte of een voldoende duidelijk aanbod aanvaardt. Afspraken en wijzigingen worden bij voorkeur per e-mail of in een opdrachtbevestiging vastgelegd. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren. Alleen een verwijzing achteraf op een factuur is daarvoor niet voldoende.

PRIJS EN MATERIALEN
De offerte maakt duidelijk of het gaat om een vaste prijs, een richtprijs of werk op basis van bestede tijd en materialen. Voor consumenten zijn opgegeven prijzen inclusief btw en de vooraf bekende verplichte kosten. Bij zakelijke offertes wordt duidelijk vermeld of bedragen exclusief btw zijn.

Een vaste prijs voor de afgesproken werkzaamheden wordt niet eenzijdig verhoogd. Bij een richtprijs gelden de wettelijke grenzen: een overschrijding van meer dan 10% vereist een tijdige waarschuwing en gelegenheid om het werk te beperken of te vereenvoudigen. Gewenste veranderingen en hun prijsgevolgen worden vooraf besproken.

Bij natuurlijke materialen kunnen kleur, nerf, structuur en maat binnen redelijke grenzen verschillen. Dit mag niet afdoen aan de overeengekomen kwaliteit. Een ander materiaal of een wezenlijk andere uitvoering wordt alleen na overleg toegepast.

MEERWERK EN WIJZIGINGEN
Werk buiten de afgesproken opdracht wordt eerst besproken, inclusief gevolgen voor prijs en planning. Warnaar Hoveniers waarschuwt tijdig voor noodzakelijke extra kosten en vraagt akkoord voordat het aanvullende werk wordt uitgevoerd, behalve voor zover de wet anders bepaalt. Meer- en minderwerk worden herkenbaar gespecificeerd.

Onverwachte bodemproblemen, verborgen obstakels of onbekende leidingen geven geen onbeperkte bevoegdheid om extra kosten te rekenen. We bespreken de situatie en een passende vervolgaanpak. Werk kan worden onderbroken als veilig of verantwoord doorgaan niet mogelijk is.

UITVOERING EN PLANNING
Warnaar Hoveniers voert het werk zorgvuldig en vakbekwaam uit en houdt zich aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Waar nodig kunnen andere vakmensen worden ingeschakeld. Dit neemt de verantwoordelijkheid voor de eigen overeenkomst niet weg.

Start- en oplevermomenten worden afgestemd op de opdracht. Een datum is alleen een vaste uiterste termijn als dat uitdrukkelijk zo is afgesproken. Bij vertraging informeren we de opdrachtgever en maken we nieuwe afspraken. Het enkele noemen van weersinvloeden sluit aansprakelijkheid of wettelijke rechten niet uit.

TOEGANG, BODEM EN GRAAFWERK
De opdrachtgever zorgt voor tijdige, veilige toegang tot de werkplek en deelt bekende informatie over de bodem, kabels, leidingen, afvoer en andere bijzonderheden. Het gebruik van water, stroom, opslagruimte of een toegang voor machines wordt vooraf afgestemd. Warnaar Hoveniers blijft verplicht te waarschuwen voor fouten of risico’s die hij kent of redelijkerwijs moet herkennen.

Wie vergunningen, toestemmingen en eventuele onderzoekskosten verzorgt, wordt vóór uitvoering afgesproken. Zonder noodzakelijke toestemming wordt het betreffende werk niet gestart. Bij mechanisch graafwerk verzorgt de uitvoerende partij de wettelijk verplichte graafmelding en wordt zorgvuldig met de beschikbare leidinginformatie gewerkt.

Afvoer van grond, groenafval en andere materialen is inbegrepen voor zover de offerte dat vermeldt. Bij vermoedelijk verontreinigde grond of gevaarlijke materialen wordt eerst overlegd over een veilige, toegestane aanpak en de kosten daarvan.

OPLEVERING EN HERSTEL
Na afronding wordt het werk waar mogelijk samen bekeken. Eventuele restpunten en de manier waarop deze worden opgelost, worden vastgelegd. De opdrachtgever krijgt relevante aanwijzingen voor gebruik, onderhoud en verzorging.

Gebreken waarvoor Warnaar Hoveniers verantwoordelijk is, worden binnen een redelijke termijn hersteld. De opdrachtgever geeft daarvoor gelegenheid, behalve als de wet een andere oplossing toestaat. Oplevering, betaling of gebruik van het resultaat neemt wettelijke rechten bij gebreken niet weg.

BEPLANTING EN VERZORGING
Beplanting en gazon zijn levende materialen. De te verwachten ontwikkeling hangt mede af van standplaats, bodem, seizoen, water en verzorging. We geven passende verzorgingsadviezen en spreken af wie de nazorg uitvoert.

Schade door aantoonbaar onjuist gebruik, ontbrekende verzorging of andere niet aan Warnaar Hoveniers toe te rekenen omstandigheden komt niet automatisch voor zijn rekening. Dit doet geen afbreuk aan de verantwoordelijkheid voor een verkeerde plantkeuze, ondeugdelijke aanleg of andere toerekenbare tekortkoming. Een aanvullende garantie geldt alleen als die uitdrukkelijk is toegezegd; wettelijke rechten blijven bestaan.

TERUGKEREND ONDERHOUD
Bij terugkerend onderhoud worden werkzaamheden, frequentie, tarief, looptijd en eventuele seizoensafspraken vastgelegd. Niet iedere bezoekdatum is een vaste uiterste termijn: weer en groei kunnen aanleiding zijn om een werkmoment in overleg te verschuiven.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd. Opzeggen kan per e-mail en in ieder geval op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan. Er vindt geen stilzwijgende verlenging voor een nieuwe lange vaste periode plaats. Wettelijke rechten om eerder op te zeggen of te ontbinden blijven gelden. Prijswijzigingen vereisen een geldige afspraak en mogen dwingend consumentenrecht niet beperken.

FACTUREN EN BETALING
Facturen worden binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald, tenzij vooraf een andere geldige termijn is afgesproken. Een aanbetaling of betaling in termijnen wordt in de offerte vastgelegd. Bij consumenten wordt geen verplichte vooruitbetaling bedongen die hoger is dan wettelijk is toegestaan.

Bij te late betaling kan, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente worden gerekend; voor zakelijke transacties kan de wettelijke handelsrente gelden. Een consument krijgt vóór het rekenen van incassokosten een geldige, kosteloze aanmaning met minstens 14 dagen betaalgelegenheid vanaf de dag na ontvangst. Eventuele incassokosten blijven binnen de wettelijke grenzen. Wettelijke eisen aan een ingeschakelde incassodienstverlener worden gevolgd.

Een betwisting van een factuur wordt inhoudelijk besproken. Wettelijke rechten op opschorting of verrekening worden niet uitgesloten. Een onderbreking van werkzaamheden wegens niet-betalen gebeurt alleen voor zover de wet dit toestaat en na passende waarschuwing.

ANNULEREN EN BEËINDIGEN
Zonder gesloten overeenkomst kan een aanvraag kosteloos worden ingetrokken. Na het sluiten van een overeenkomst kan de opdrachtgever opzeggen volgens de toepasselijke wettelijke regels. Meld een annulering zo snel mogelijk; per e-mail is de datum eenvoudig vast te leggen.

Bij aanneming van werk wordt afgerekend met inachtneming van de overeengekomen prijs en de besparingen door het niet uitvoeren. Bij andere diensten geldt de daarvoor toepasselijke wettelijke afrekening. Er is geen automatisch vast annuleringspercentage: een verschuldigde vergoeding moet worden onderbouwd. Herbruikbare materialen, afzegbare inzet en andere vermijdbare kosten worden niet als onvermijdelijke schade gerekend.

Bij een tekortkoming van Warnaar Hoveniers blijven rechten op herstel, ontbinding, terugbetaling en eventuele schadevergoeding volgens de wet bestaan. Een geldige wettelijke herroeping wordt behandeld volgens de bepalingen over bedenktijd hieronder.

WETTELIJKE BEDENKTIJD
Als een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan hij binnen de wettelijke bedenktijd zonder reden herroepen. Voor een dienst is dat in beginsel 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Bij een afzonderlijke consumentenkoop van materialen geldt de wettelijke termijn vanaf de ontvangst. De toepasselijke informatie wordt vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

Herroepen kan met een duidelijke verklaring aan info@warnaarhoveniers.nl of op een andere wettelijk toegestane manier. Het onderstaande model kan worden gebruikt, maar is niet verplicht. Een bericht dat vóór het einde van de termijn is verzonden, is op tijd. Verschuldigde terugbetalingen volgen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijke termijn, in beginsel 14 dagen na de herroeping.

Werk begint tijdens een toepasselijke bedenktijd alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument, met de vereiste voorafgaande informatie. Bij herroeping wordt alleen een evenredige vergoeding gerekend voor rechtmatig op dat verzoek verricht werk. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van een dienst uitsluitend als aan alle wettelijke eisen voor voorafgaande instemming en erkenning van dat gevolg is voldaan. Instemmen met deze voorwaarden alleen is daarvoor niet genoeg.

Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht wordt alleen toegepast als die daadwerkelijk geldt en vooraf duidelijk is uitgelegd. Een maatwerkopdracht of een gewenste snelle start betekent dus niet zonder meer dat alle rechten op bedenktijd vervallen.

KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID
Meld een klacht of schade zo snel mogelijk na ontdekking, met een omschrijving en zo nodig foto’s. Een melding kan per e-mail of telefonisch. Partijen geven elkaar een redelijke gelegenheid om de situatie te onderzoeken en een oplossing te vinden. Er geldt geen korte automatische vervaltermijn die wettelijke consumentenrechten beperkt.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Er is geen algemene uitsluiting van verantwoordelijkheid voor ondeugdelijk werk of schade door een toerekenbare fout. De opdrachtgever beperkt schade waar dat redelijkerwijs mogelijk is; dit verschuift de verantwoordelijkheid voor een fout van de hovenier niet naar de opdrachtgever.

OVERMACHT
Bij een niet-toerekenbare verhindering informeren partijen elkaar zo snel mogelijk en zoeken zij naar een passende oplossing. Alleen omstandigheden die volgens de wet als overmacht gelden, kunnen daarop een beroep rechtvaardigen. Gewone weersomstandigheden of een organisatorisch probleem leveren niet automatisch overmacht op.

Als voortzetting blijvend onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd, gelden de wettelijke mogelijkheden voor beëindiging en afrekening. Niet-uitgevoerd werk wordt niet zonder wettelijke grond volledig doorberekend.

GEGEVENS EN FOTO’S
Contactgegevens en ingestuurde foto’s worden gebruikt voor de aanvraag en uitvoering van de opdracht, zoals toegelicht in onze privacy-informatie. Foto’s die bij een offerte zijn ingestuurd, worden niet automatisch als projectmateriaal gepubliceerd. Eventuele publicatie wordt afzonderlijk afgestemd en gebeurt alleen op een geldige grondslag.

TOEPASSELIJK RECHT EN WIJZIGINGEN
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bescherming die een consument volgens het toepasselijke recht toekomt, waaronder bij internationale opdrachten, blijft behouden. Een geschil kan aan de volgens de wet bevoegde rechter worden voorgelegd. Er wordt geen verplichte arbitrage of afstand van wettelijke forumrechten opgelegd.

Voor een bestaande overeenkomst blijft de overeengekomen versie gelden, tenzij partijen rechtsgeldig anders afspreken. Nieuwe voorwaarden werken niet automatisch terug. Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld aan Warnaar Hoveniers via info@warnaarhoveniers.nl of 06 414 05 212.

MODEL VOOR HERROEPING
Alleen invullen en versturen als u gebruik wilt maken van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.

Aan: Warnaar Hoveniers — info@warnaarhoveniers.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende werkzaamheden of levering herroep:

Omschrijving van de opdracht: ........................................................

Datum van de overeenkomst / eventuele ontvangst: ........................................................

Naam en adres van de consument: ........................................................

Datum: ........................................................

Handtekening (alleen bij verzending op papier): ........................................................